Книга отзывов, жалоб и предложений

Напишите свой отзыв
Нам важно ваше мнение
Написать отзыв..
Оценки магазина
/local/templates/.default/assets/base/i/icons.svg?1506049213 /local/templates/.default/assets/base/i/icons.svg?1506049213 /local/templates/.default/assets/base/i/icons.svg?1506049213 /local/templates/.default/assets/base/i/icons.svg?1506049213 /local/templates/.default/assets/base/i/icons.svg?1506049213
Работа менеджера
5
Доставка/пункт самовывоза
4.8
Срок исполнения заказа
5
Оценка работы магазина
5
08 Ноября
Мамаев Александр

Отлично обработали заказ, ответили на все вопросы. Доставка также была быстрая и в срок.

27 Октября
Анжелика Примак

Заказ выполнен в срок, который был оговорен. Цены порадовали, т.к. были на уровень ниже, чем в других магазинах. Возникшие вопросы по заказу были решены оперативно. Остались довольны.

24 Октября
А.Г. Галактионова

Сотрудники вежливые, заказ выполнен раньше чем было договорено. Молодцы умеют работать.

24 Октября
Орлова

Для меня неудобно только то , что магазин находится только на севере города, для людей проживающих южной части и юго- западе это не совсем удобно, хотелось бы что точка вывоза товара была бы и на юге.

24 Октября Оксана Пашкова

Здравствуйте! Большое спасибо за уделенное время и отзыв. Мы знаем об этой проблеме и в будущем году планируем открыть дополнительные пункты выдачи заказов.

24 Октября
Татьяна Гарбузова

Откорректируйте на сайте размеры водонагревателя, я покупала аналогичный, ждала неделю, а потом пришлось еще все переделывать , я бы могла купить за это время другой фирмы более подходящий по размерам и в наличии, и не ждать неделю, а потом все переделывать. Следите за информацией и чаще обновляйте её на сайте

24 Октября Оксана Пашкова

Здравствуйте, Татьяна. Простите, пожалуйста, за эту ошибку. Уже исправили. Мы стараемся предоставлять точные данные о товарах, однако, редко но бывают ошибки. От этого, увы, не застрахован ни один магазин. Характеристики заполняют люди, товаров очень много. Просто человеческий фактор. Поэтому рекомендуем уточнять важные параметры также и потому, что производитель может вносить изменения в продукцию без уведомления магазинов.

24 Октября
Дмитрий Юрченко

все отлично!!!! Сервис на отличном уровне!!! Всем советую работу с данным поставщиком!!!

24 Октября
Ольга Фролова

Грамотные, вежливые менеджеры.
Прекрасная организация работы с покупателями. Также хочется отметить работу службы доставки.  Всё показали, обратили внимание на детали.

20 Октября
Оксана

Купила душевой гарнитур, нашла дешевле всего его в интернет-магазине "Практика", удобно, что есть самовывоз рядом с метро и есть оплата банковской картой, заказ приняли сразу - отзвонились быстро, при выдаче показали все детали. А также я просила проверить гарнитур до нашего приезда за ним, чтобы не ездить напрасно, обнаружив дефект при получении, считаю, что товар должен быть проверен до выдачи и приезда клиента - время не казенное, чтобы его тратить впустую и к тому же платить напрасно за проезд. Менеджер магазина "Практика" товар проверила, при выдачи полностью показала и даже подождала нас, а то мы не успевали забрать гарнитур до конца работы магазина. Вообщем все отлично: цена, сроки, качество обслуживания и индивидуальный подход, рекомендую здесь покупать.

18 Октября
Олег Калинин

Здравствуйте Оксана! Очень приятно, что вы лично интересуетесь работой вашей компании. Претензий по срокам нет. Комплектацию пока не удалось проверить. Появилась нежданная проблема. У кабинки в поддоне слив с правой стороны, как раз там где идет общая сливная труба. Не подскажите, можно ли выйти из этой ситуации так, чтобы и вам и нам было выгодно решить эту проблему! Может у вас есть для такой кабинки поддон с сливом по середине или с лева и могли бы поменять его с доплатой например? Спасибо!

24 Октября Оксана Пашкова

Здравствуйте, Олег Юрьевич! Получили от Вас отзыв. Постараемся помочь Вам в решении данной проблемы. Запрос отправила в сервисный центр, возможно смогут придумать как выйти из ситуации. Ждем от них ответ. К сожалению не раньше понедельника. Как только пришлют информацию, мы сразу с вами свяжемся.

18 Октября
Татьянаk

Менеджер Оксана-очень отзывчивый,грамотный работник,просьба поощрить её материально.

16 Октября
Андрей Щелоков

Искал по всем компаниям редкое крепление для унитаза,только эта фирма реально помогла,сработала быстро и недорого. Респект и благодарность магазину Практика!!!

16 Октября
А.Г. Галактионова

Работают отлично, быстро, вежлево всегда отзвонятся.

11 Октября
В.А. Герц

Осуществил покупку смесителя для ванны. Точно.Опперативно. Отличная коммуникация с продавцом. Сэкономил свое время, деньги и нервы.

11 Октября
Татьяна

Услугами магазина пользуясь второй раз. Все очень оперативно

04 Октября
Людмила

Отличное качество товара. Доставка своевременно, водитель-экспедитор вежлив, все просто отлично!

29 Сентября
Наталия Лелявина

Делала несколько заказов: душевой уголок, зеркало, тумбу под раковину и раковину. Очень понравилось общение с консультантом в интернет магазине. Исчерпывающая информация, длительное общение и помощь в выборе товаров. Удобно забирать товар в магазине и можно воспользоваться доставкой в квартиру. Все мобильно, удобно, вежливо. Спасибо. Сейчас выбираю смеситель. Даже не сомневаюсь, где его приобрести

01 Октября Оксана Пашкова

Наталия, большое спасибо за обратную связь и доверие! Мы делаем всё, чтобы не подводить наших клиентов. И такие отзывы еще больше прибавляют нам сил.

18 Сентября
Светлана

Все вовремя, оперативно, притензий нет. Доброжелательный персонал.

11 Сентября
Оксана

Притензий нет все в аккурат по времени и целостности

04 Сентября
Ковалев В.В.

Молодцы! Очень вежливое и быстрое обслуживание. Особенно важно для меня - восьмидесятилетнего человека, что помогли подобрать то, что для меня было нужно.
Большое спасибо!
Так держать и дальше!

04 Сентября
Дмитрий Виноградов

Спасибо за добротное обслуживание.
Удачи!

04 Сентября
Ленков М.М.

Товар получен в срок

02 Сентября
Ольга

Заказывала зеркало-шкаф в ванную комнату, цена, по сравнению с другими магазинами, намного ниже. Отдельное спасибо водителю ( не знаю его имени к сожалению), очень вежливый, скромный молодой человек. Спасибо за отличную работу.

04 Сентября Оксана Пашкова

Ольга, большое спасибо за высокую оценку!

01 Сентября
Наталия Лелявина

Спасибо, быстро, оперативно, все хорошо

23 Августа
Осипова Анна

Очень понравился ваш магазин с самого начала работы: на сайте оставила сообщение вечером, уже утром в 9:30 отзвонились, помогли все подобрать!!!
Спасибо отдельно за доставку!!!
Владимир дождался, я опоздала на целый час!!!
Очень вежливый! Все показал и проверить помог!!!
Спасибо вашему магазину!
Спасибо за четкую работу!

24 Июля
Наталья

Заказали зеркало De Aqua Сити.доставка была из Москвы. Стоимость зеркала значительно дешевле, чем на других сайтах. Очень долго ждали,через полтора месяца получили. Первый раз привезли со сколом, магазин сам отбраковал. Хочется выразить благодарность коллективу,что они не отказались от заказа!единственная просьба, как то связываться с клиентом,приходилось самим всё время отзваниваться, чтобы получить информацию.
Еще раз спасибо!

23 Августа Оксана Пашкова

Наталья, мы очень признательны за Ваше терпение. С сожалением признаем, что в случае заказных товаров (в том числе которые везем из Москвы) не всё зависит от нас, но и от наших партнеров. От заказа мы отказаться никак не можем - это полностью прерогатива клиента. Что касается отзваниваться и информировать о текущем состоянии заказа - обычно всегда сообщаем при любых изменениях по заказу, но будем улучшать этот процесс. Спасибо за отзыв и рады видеть Вас снова.

19 Июля
Анатолий

Все отлично, ребят. Спасибо за добросовестную работу!

13 Июля
Ирина

Заказали умывальник 6 июля, сказали товар поступит на склад 12—13 числа. Естественно, никто не позвонил, пришлось звонить самой. Менеджер  сообщила, что заказ не поступил, будет на следующей неделе. После моей фразы "можно было бы об этом и предупредить", на почту пришло письмо с отменой заказа. Менеджер самостоятельно решила заказ отменить.
Короче, только время с вами потеряли.  

13 Июля Оксана Пашкова

Здравствуйте, Ирина. Мы приносим извинения за свою ошибку и правда сожалеем, что доставили Вам неудобство. В качестве нашего извинения сделаем бесплатную доставку до квартиры.

23 Апреля
Мария

Все вовремя доставлено, хорошее обслуживание.
Не снижать уровень. Так держать.
Спасибо.

20 Апреля
Елена

Отлично!!

20 Марта
Галина

Все хорошо. Очень вежливый менеджер и водитель. Все вовремя, как и договаривались! Спасибо и процветания фирме!

15 Марта
Александр

Все отлично

15 Марта
Ирина

Полка доставлена в хорошем состоянии. Водитель предельно вежлив.
Хотелось бы, чтобы время доставки указывалось поточнее диспетчером.

10 Марта
Марина Вячеславовна

Доставка быстрая, качеством шкафа довольна. Работникам магазина спасибо за отличную работу.

10 Марта
Галина

Большое спасибо, обслуживание качественное, в срок. Все хорошо!

02 Марта
Николай

Доставка своевременная. Комплектация неполная. Незначительный брак по товару

13 Февраля
Олег

ОК Отлично

13 Февраля
Ольга Дьякова

Осталась очень довольна быстрой доставкой заказа. Очень внимательный, вежливый и компетентный водитель. Время доставки было согласовано со мной удобно. Спасибо!!!

02 Февраля
Марина

Все отлично, все быстро, оперативно, уважительно. Молодцы!!!

02 Февраля
Дмитрий

Большое спасибо!

31 Января
Алла

Все ОК!

25 Января
Кондратьева Ольга

Пожелание: услуги грузчика оказывать

25 Января
Ольга

Все достойно!!! Спасибо за оперативность!!! С Уважением к Вам и Вашему бизнесу!!! Водителю премию!!!
Молодцы!!! Так держать.

24 Января
Анастасия Осипова

Очень хороший менеджер Ирина. Подробно объясняла

28 Декабря 2016
Екатерина

С наступающим!
Процветания.

28 Декабря 2016
Дмитрий Михайлов

Быстро, качественно.
С Новым Годом !!!

28 Декабря 2016
Станислав Сепп

Ванна доставлена по адресу хорошо. Спасибо за доставку

22 Декабря 2016
Марина Мудрова

Спасибо, все хорошо

22 Декабря 2016
Андрей

Все хорошо!

22 Декабря 2016
Ирина

Доставили быстро. Цена хорошая.
Больше товаров

14 Декабря 2016
Любовь

Молодцы!
Наличие грузчиков было бы желательно!

14 Декабря 2016
Александрова Наталья

Спасибо водителю за доставку до квартиры

07 Декабря 2016
Толстова Екатерина

Все отлично, спасибо!

02 Декабря 2016
Мария Костромина

Качество работы магазина поправилось, доставка быстро и качественно

02 Декабря 2016
Алексей

Доставили все очень быстро. В удобное время

02 Декабря 2016
Новикова Л.В.

Спасибо за быструю доставку!!!

13 Ноября 2016
Сергей

12.11.2016 в субботу заказал на сайте магазина Практика смеситель.Получил номер заказа,успокоился.Жду звонка.Не дождался В 9.29 звоню в магазин до 10.13 никто не подходит,а на сайте написано с9-19.Понял,что каждый день.Думаю посмотрю на сайте движение заказа,а они его и с сайта сняли.Вот так я заказал смеситель в магазине Практика.Директору надо следить за работой персонала,а то Вас по ветру пустят им видать всё равно.Или информацию о работе магазина уточните на сайте.Становится ясно откуда отзывы берутся.Стиль бы сменили...

13 Ноября 2016 Оксана Пашкова

Уважаемый, Сергей! Я приношу Вам извинение за неудобство, вызванное несвоевременным ответом на звонок. Да, действительно, у нас были кратковременные сбои в телефонной связи. Все заказы мы обрабатываем в порядке очереди и обязательно бы с Вами связались. На данный момент статус Вашего заказа "обрабатывается". Если у Вас возникнут сложности с доступом в личный кабинет для отслеживания заказа, пожалуйста, сообщите нам любым удобным способом. Мы уважаем наших клиентов и честны с ними, поэтому размещаем на сайте отзывы только реальных пользователей. Многие люди умеют определять фейки. Спасибо за Ваш отзыв! Благодаря отзывам мы стараемся меняться к лучшему.

10 Октября 2016
Павел Стародуб

Спасибо! Быстрое выполнение заказа. Удобная доставка

07 Октября 2016
Анна Палькина

Доставка благополучно, остались довольны за помощь!

03 Октября 2016
Михаил

Все понравилось, много выбора, доступность цены-качество.

03 Октября 2016
Елена Беляева

Качество обслуживания хорошее. Обращались любезно. Привезли вовремя.

16 Сентября 2016
Лавриненко А.Ю.

Все супер. Спасибо!

15 Сентября 2016
Лариса

Все хорошо. Обслуживание оперативное, грамотное, вежливое. Очень довольны. Спасибо

15 Сентября 2016
Мария Соколова

Все хорошо. Спасибо за доставку

15 Сентября 2016
Еременко Алла Михайловна

Хорошо!

30 Августа 2016
Соргина Л.К.

С доставкой немного припозднились, но все отлично. Все проверили. Соргина Л.К. Спасибо

30 Августа 2016
Кобрич В.А.

Отличная доставка. Спасибо!

30 Августа 2016
Дмитриева В.В.

Все супер, я довольна

30 Августа 2016
Львов В.Н.

Все прекрасно!

30 Августа 2016
Грико Ирина Александровна

Не удовлетворительная доставка. Три дня обещали привезти, привезли в субботу в 21.15, что очень спутало наши планы.
Улучшить качество доставки.

30 Августа 2016 Оксана Пашкова

Уважаемая, Ирина Александровна! Я сожалею, что возникло недопонимание о дате и времени доставки. В четверг 18 августа, я сообщила Вам, что товар по заказу на складе и в пятницу 19 августа мы можем сделать доставку. На что Вы ответили, что в пятницу принять не сможете, так как будете отсутствовать в городе. В результате по обоюдной договоренности, мы перенесли доставку на субботу, вторую половину дня. Приношу извинения за доставленные неудобства.

30 Августа 2016
Сачкова С.А.

Заказывали все для ванной комнаты, порадовали цены и качество обслуживания, доставили в указанный срок.

30 Августа 2016
Осипов Кирилл Андреевич

Все отлично!!!

21 Июля 2016
Алексей

Оформил заказ. Все в срок. Позвонили сразу. Приятные люди. Отлично работают!

15 Июля 2016
Михаил

Заказывал смеситель для ванны. Пришел за неделю, продавец сам позвонил, сообщил о доставке. Гарантийный талон заполнили. Цены в интернет-магазине в 2 раза ниже их же магазина "Практика".
Очень сложно найти, где расположено место выдачи заказов, нужна вывеска.

15 Июля 2016
Максим

Широкий выбор. Доставка в срок.

15 Июля 2016
Павел

Заказал душевой поддон у вас. Огорчился, что он находится в Санкт-Петербурге. Менеджер связалась и сообщила о дате доставки. Приятно удивило, что привезли через 2 рабочих дня. Забрал заказ, все нормально.